淘宝天猫新增“一物一证”作为淘宝珠宝行业商家标准
首页 > 促销活动
发布时间：2024-08-22 23:22:10 发布者:nzcxh
摘要：加入前需要了解的重要事项:1、所有加入了一物一证的商品,发货前需要上传鉴定证书照片(证书内容可以不填!!),千牛侧已经支持手机操作上传照片!2、商品发布端勾选鉴定机构与本次一物一证无关联,商家无需关注!3、商家可合作的鉴定机构仅限下方的名单!!
2024年8月22日星期四消息：淘宝加入"一物一证"链接,认准“一物一证”服务:https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm？spm=a215o.7394214.1.1.3Ic5FB&spm=5144.13256915
加入前需要了解的重要事项:
1、所有加入了一物一证的商品,发货前需要上传鉴定证书照片(证书内容可以不填！！),千牛侧已经支持手机操作上传照片！！
2、商品发布端勾选鉴定机构与本次一物一证无关联,商家无需关注！！！
3、商家可合作的鉴定机构仅限下方的名单！！
4、从24年6月11日开始珠宝/钻石/翡翠/黄金>>黄金首饰(新)、珠宝/钻石/翡翠/黄金>> K金首饰、珠宝/钻石/翡翠/黄金>>铂金/PT(新)、珠宝/钻石/翡翠/黄金>>钻石首饰(新)、珠宝/钻石/翡翠/黄金>>彩色宝石/贵重宝石等5个类目的卖家新发商品默认申请开通“一物一证”服务
详情请见行业管理规范链接:https://rulechannel.taobao.com/？type=detail&ruleId=20005441&cId=81#/rule/detail？ruleId=20005441&cId=81
商品未加入一物一证服务被下架商家处理措施详见链接：
https://qn.taobao.com/headline/news/10712382？spm=a211vu.12026430.0.0.1fff39291wau9r
鉴定证书的上传方式有两种 :
第1种:商家已有证书，无需送检到鉴定机构，商家手动拍照上传鉴定证书：
登录千牛发货后台，进入“发货中心”，选择上传鉴定证书(下文第七步有具体截图)→ 上传后发货给消费者
第2种:商家发货前暂无鉴定证书，送检到鉴定机构(附上有鉴定码打印发货单)，由鉴定机构回传鉴定证书给淘宝：
第一步：发货前，使用打单系统打印“一物一证鉴定码”单据(淘宝千牛、聚水潭ERP、我打、旺店通ERP、万里牛ERP、风速打单、普云交易、灵通打单、吉客云ERP、管家婆ERP、赤兔交易) 如果所使用的的ERP系统不支持鉴定码打单，可以使用淘宝千牛,目前国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC)、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心、深圳市国检珠宝检测检验中心、武汉/广州/深圳中地大珠宝检测有限公司(GIC)支持该链路、,具体怎么使用见7.1
第二步：和鉴定码单据务必一起寄送到鉴定机构
第三步：鉴定机构鉴定后把证书传回给淘宝
第四步：淘宝收到证书信息后展示给消费者，同时商家可发货
【一物一证淘宝规则公示链接】
https://rulechannel.taobao.com/？spm=a2177.7231193.0.0.449617eaq3bowg&type=detail&ruleId=20003921&cId=1150#/rule/detail？ruleId=20003921&cId=1150
【可上传证书的合作鉴定机构-国内&国际】
商家合作的鉴定机构需要在以下list中方可上传合作，如上传非list中的机构按照规则“鉴定机构不符合平台要求”，卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的30%，上限不超过300元;如发生消费者投诉纠纷，国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC)做为淘宝官方平台唯一仲裁检定机构。
(ps：已有鉴定机构地区暂不招募,如需推荐鉴定机构需要是在以下列表中未覆盖的城市鉴定机构(例如莆田等)或者必须满足CMA和CNAS两项认证，推荐联系钉钉：zzy789)
国内鉴定机构：
黑色字体鉴定机构只支持第1种:商家已有证书，无需送检到鉴定机构，商家手动拍照上传鉴定证书;
红色字体鉴定机构支持第1种:商家已有证书，无需送检到鉴定机构，商家手动拍照上传鉴定证书和第2种商家发货前暂无鉴定证书，送检到鉴定机构(附上有鉴定码打印发货单)，由鉴定机构回传鉴定证书给淘宝平台)
国内鉴定机构详细具体地址、联系人和电话、工作时间公示请进链接查询：
https://qn.taobao.com/headline/news/10711412？spm=a211vu.12026430.0.0.5c2e3929U31fo5
【加入操作】
Q1、加入入口在哪儿？
答：老版千牛工作台：找到“淘宝服务”下的“加入服务”，进入页面后，找到对应的服务，点击“加入服务”。
新版千牛工作台：找到“交易”下的“更多”页面点击“加入服务”或直接搜索“加入服务”，进入页面后，找到“一物一证”，点击“加入服务”。
加入"一物一证"链接:https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm？spm=a215o.7394214.1.1.3Ic5FB&spm=5144.13256915
Q2、报名流程(满足报名条件的卖家)：
第一步：找到对应服务，点击“加入服务”，确认同意并再次点击“加入服务”
第二步：完成卖家加入后，还需要绑定商品才能完成透标，请点击“继续”：
第三步：卖家需要考虑商品成本和推广需要进行绑定，找到目标商品点击“设置”;
注：不是默认加入商品，如后续需要增加或删除绑定商品的，需要您前往“服务商品管理”中绑定商品，您可以单个商品设置，也可以勾选多个商品进行批量操作。
第四步：选择”确认开通该服务“后，点击：确认“
第五步：设置成功(设置后同步在前端透标，如有延迟，耐心等待)
Q1、如何查看是否报名成功？
答：您可在“已加入服务管理”中查看。
Q2、审核之后多久会透标？
答：服务审核之后，不会默认透标，需要您前往“服务商品管理”绑定商品后，才可以在商品上透标。
Q3、审核之后会在哪儿透标？
答：商品详情页、直播宝贝口袋、消费者订单购买详情页、搜索页面
第六步：买家下单后服务透标
此时一物一证服务已生效，消费者下单后可以在订单服务中看到
第七步：商家发货
所有报名了一物一证的商品，需要上传鉴定证书照片(证书文案非必填)才可以发货,否则无法发货！！
如果鉴定机构回传了证书照片那么商家不用上传！
如果鉴定机构没有回传证书照片商家必须上传！！
7.1 商家发货前暂无鉴定证书，送检到鉴定机构，鉴定机构传鉴定证书给淘宝
(该链路目前仅支持的机构:广东省珠宝玉石及贵金属检测中心、深圳市国检珠宝检测检验中心、武汉/广州/深圳中地大珠宝检测有限公司)
使用千牛打单工具或者下方ERP即可，只需要将「待发货」状态中的订单打印出鉴定编码连同商品寄送给鉴定机构(如果是其他状态的订单送检机构,机构是无法回传证书,只能商家拍照上传)
在鉴定途中如果买家申请退款,商家和机构无需上传鉴定证书,已经鉴定好的商品和证书可以在下一次产生新订单后重新打印出鉴定码由机构进行复检推送鉴定信息！！
千牛打单工具操作流程:
淘宝千牛流程：发货前，使用打单系统打印“一物一证鉴定码”单据
第一步：淘宝千牛打单工具-设置-发货单设置-新建发货单
第二步：拉到最下，待发货页面-勾选订单-打印发货单
ERP操作打印流程：可支持的ERP见下方详细操作SOP
鉴定机构鉴定后把证书传回给淘宝 ，淘宝收到证书信息后展示给消费者，同时商家可发货(注：暂时未使用ERP或千牛，无法打单送检的商家，可以自己送检后，通过步骤7.2的方式手动上传)
7.2 商家已有证书，无需送检到鉴定机构，手动拍照上传鉴定证书
千牛pc端操作流程
淘宝千牛后台 → 发货中心 → 开始发货 → 添加鉴定证书
填写信息：鉴定证书照片必传 ,其他信息非必填(可填可不填)
每个证书编号只能有一张鉴定证书，如果商家上传后，鉴定机构传了相同编号的证书，以鉴定机构上传的为准
备注:如果出现内容违规,可不填写字段,拍照上传即可提交
千牛手机端操作流程
淘宝手机端千牛后台 → 点击订单管理→ 点击待发货→ 点击去发货→订单详情拉到最下方去发货 → 添加证书 → 编辑证书 →保存完成→返回后可以继续添加另一个订单证书
填写信息：鉴定证书照片必传 ,其他信息非必填(可填可不填)
每个证书编号只能有一张鉴定证书，如果商家上传后，鉴定机构传了相同编号的证书，以鉴定机构上传的为准
第八步：商家上传鉴定证书后，买家在服务详情透传证书信息
商家上传鉴定证书后，买家可在服务详情里查看证书信息
第九步：买家发起退款/退货退款
买家：买家确认收货15天内，发现无证、鉴定资质不符合平台要求、鉴定结果不符等情形，可在订单详情服务入口，发起退款/退货退款，需选择“鉴定证书问题”方可享受相关服务保障
【服务权益】
Q1：一物一证的服务权益是指什么？
答：“一物一证”服务，是指买家购买带有“一物一证”服务标识的商品后，卖家承诺将商品送经符合平台资质要求的鉴定机构鉴定，将符合商品描述的鉴定证书随商品发出，买家收货时可验收。买家收货后发现无证、鉴定资质不符合平台要求、鉴定结果不符等情形，依照本规范发起服务申请的，卖家需要履行相关赔付。
Q2：买家发起一物一证服务的场景有哪些、时效有多久？
答：买家发起服务的场景包括：确认收货后15天内，发现无证、鉴定资质不符合平台要求、鉴定结果不符等情形。
Q3：服务保障的赔偿规则是什么？
答：1、买家经举证，证实商品的鉴定查询凭证无法查询、商品鉴定机构不符合平台要求、鉴定查询样本与购买商品不一致时，卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的30%，上限不超过300元。2、买家不认可鉴定结果，经平台要求，将商品送经国家珠宝玉石质量监督检验管理中心后，鉴定为：1)商品成分含量标准不符属实的，交易支持退货退款，退回运费卖家承担，退款成功的同时，卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的三倍，鉴定费用由卖家承担。2)商品材质虚假属实的，交易支持仅退款，退款成功的同时，卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的三倍，鉴定费用由卖家承担。
Q4：平台会有打标和流量、资源加持吗？
答：有的，目前已经在商品详情页和搜索侧透标加权,另外在直播宝贝口袋也透标加权,平台的S级和A级活动也重点优先一物一证商品
【因鉴定证书问题，发起的退款/退货退款问题】
Q1：买家申请路径？
答：路径1：在订单详情页→我的服务→点击“一物一证”→发起退款/退货退款→选择“鉴定证书问题”，上传凭证后，发起退款/退货退款。
Q2：买家申请退款的理由需要指定选“鉴定证书问题”选项吗？
答：需要的，我们们把服务和退款理由做了映射关系，用退款原因表述服务心智，所以需要买家一定选择“鉴定证书问题”的退款原因才可以享受服务保障的赔付。
Q3：卖家退款处理时效？
答：买家发起退款之后，是需要卖家处理的，处理时效是48小时，若超过48小时未处理，系统会超时自动退款成功。
Q4：买家申请了服务的退款原因，但是不符合要求，能拒绝退款吗？
答：若买家发起的退款，不符合服务的要求，卖家是能拒绝买家退款申请的。
【赔付问题】
Q1：额外赔付的条件和比例是多少？
答：1、买家经举证，证实商品的鉴定查询凭证无法查询、商品鉴定机构不符合平台要求、鉴定查询样本与购买商品不一致时，卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的30%，上限不超过300元。2、买家不认可鉴定结果，经平台要求，将商品送经国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司后，鉴定为：1)商品成分含量标准不符属实的，交易支持退货退款，退回运费卖家承担，退款成功的同时，卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的三倍，鉴定费用由卖家承担。2)商品材质虚假属实的，交易支持仅退款，退款成功的同时，卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的三倍，鉴定费用由卖家承担
Q2：赔付金额是红包吗？
答：淘宝暂时不支持赔付红包，退款成功之后的额外赔付，会打到消费者的支付宝余额。
【服务退出】
Q1：如何申请主动退出？
答：您在千牛工作台中搜索“加入服务”，进入页面后，找到一物一证服务，点击“退出”。
Q2：为什么被清退服务？
答：具体原因需要进入”服务协议签署记录“中查看。
Q3：退出后订单还是否需要履约？
答：需要履约，退出服务之前的订单，当买家出现符合服务的场景，卖家仍需要保障。
【其他问题】
Q1：卖家什么时候可以加入？是不是必须全店加入？
答：珠宝行业已经全部开放,都可以加入,如果是必须要求加入的类目商品都需要加入
Q2：用户下单后商家才做证书发货时效来不及？
答：商家需要提前和鉴定机构沟通好保证时效,建议合作多家鉴定机构以减少风险
Q3：一个直播链接多sku,其中有些sku没有证书怎么办？
答：将已有或者可以带证书的sku放在同一个链接,没有证书且不准备做证书的放在另外一个链接
Q4：如果是贵金属代加工、黄金边角料如何处理？
答：黄金边角料与金豆豆一样逻辑也需要出具证书;贵金属代加工帮消费者加工完后需要出具鉴定证书服务
Q5：千牛手机侧支持拍照上传吗？
答：支持,见上方千牛手机端操作流程
Q6：拍照上传成功后在哪里可以找到订单所上传的证书图？
答：见下图
文章内容不代表千牛头条平台观点
推荐阅读
1、2025年7月淘宝天猫超级88，三张150元大额消费券，官方立减8.8折起，可叠大额券
7月淘宝88vip最新的消费券信息来了，淘宝天猫在7月重磅开启超级88大促，本次活动发放3张消费券（第一张：面额 ¥80，满 ¥800 可用、 第二张：面额 ¥58，满 ¥580 可用、 第三...[查看全文]
更新时间:2025-07-08
2、天猫618开门红88VIP千元无门槛券 5张50元、2张150元和1张500元，总额度最高可减1050元
这次淘宝号称力度最大的88vip消费券，合计有1000元，第一波抢先购是820元，天猫618活动期间推出的“1000元88VIP无门槛消费券”是面向88VIP会员的专属优惠，该消费券于5月...[查看全文]
更新时间:2025-05-29
3、2025年淘宝618狂欢节第三波 88VIP专享9折无门槛消费券活动规则
在2025年6月5日00:00:00-2025年6月14日23:55:00期间，用户可领取2张88VIP专享9折无门槛消费券。在本次活动中获得的消费券，使用时间为2025年6月5日00:00:00或实际发...[查看全文]
更新时间:2025-06-11
4、如何快速抢到第二波88vip消费券？淘宝618第二波88vip消费券有使用期限吗？
其实618的价格必平时便宜不了多少，主要是靠平台券、88消费券、超红这些叠加之后，再参与一些游戏，比如本次的瓜分10亿淘宝金币、咋攒能量等获得红包抵现，这样下来618才...[查看全文]
更新时间:2025-05-31
→→值得阅读的文章↓↓↓
Copyright © 2014-2025年 www.Nzcxh.com. 关于我们 蜀ICP备12003524号-3 All Rights Reserved.
')